知识管理五步走

知识管理的实施可以分为五个阶段：启动阶段；规划阶段；试点阶段；推广和支持阶段；制度化阶段。
　　第一阶段：启动阶段
　　这个阶段主要评估企业的知识管理现状，以及知识管理对企业管理的意义。这一步骤可以让企业认清是否需要系统的进行知识管理实践，以及正确的方向。
　　启动阶段的重点：全面完整的认识知识管理（尤其是高层）；评估企业知识管理现状及主要问题；评估知识管理给企业带来的长期和短期的作用与及决策是否进行知识管理实践；制定知识管理战略和推行方向。
　　实施难点：忽略了公司文化和管理现状；高层的不重视，没有到战略高度；知识管理的长期和短期效益难于量化评估。
　　第二阶段：规划阶段
　　在第一阶段中确立了知识管理的战略，并由高层推动进入的实施。就可以进入第一阶段，这个阶段主要是对知识管理现状的详细分析，并结合业务流程等多角度来进行知识管理规划，并进行知识管理需要分析及知识管理落地实现规划。知识管理只是过程，而不能为了只是管理而进行知识管理。把知识管理全面溶入其他管理之中，而并非形式化。
　　规划阶段的重点：从战略、业务流程及岗位级来进行知识管理规划；企业管理现状的真实分析；制订建立知识管理相关制度，并对流程进行合理化改造；知识管理落地的需求分析及规划；在企业全面建立知识管理的理论基础。
　　难点：知识管理和企业战略目标务流程的结合；知识管理与其他管理制度如人力资源管理的结合与及管理思想的转变；以知识管理思想为基础的业务流程的改造；知识管理的文化氛围的建立；知识管理规划与企业实际情况结合，建立合适企业自身特点的实践形式。此阶段由于理论性较强，可以结合外部知识管理咨询顾问进行知识管理规划。
　　第三阶段：试点阶段
　　按照规划，选取适当的部门和流程依照规划基础进行知识管理实践。并从短期效果来评估知识管理规划，结合试点中出现的问题进行修正。此阶段的目的在于小范围内评估知识管理规划的效果，并为全面的实践探索最佳方案，降低风险。
　　试点阶段重点：从文化、管理、技术角度行进实践；从知识本身的运做（沉淀、共享、学习、运用、创新）进行试点实践；工具的运用，建立初步的知识管理系统；及时评估试点效果及改进方法。
　　难点：试点的选择；实践中建立如：实践社区、导师制、学习性组织等多种方式；知识管理系统与业务的结合；及时量化评估实行效果；人为因素的控制，如思想观念的转变，利益的再分配等。
　　第四阶段：推广和支持阶段
　　经历了试点阶段的不断修正知识管理规划，知识管理将大规模在企业推广，以实现知识管理的价值。
　　推广重点：知识管理全面的溶入企业业务流程和价值链；知识管理制度全面建立；知识管理系统的运用；实践社区，学习型组织、头脑风暴的全面运用并制度化。
　　难点：全面的推广的混乱控制和全局的把握；溶入业务流程和日常工作；文化、管理、技术的协调发展；知识管理对战略目标的支持；建立知识管理有效的激励机制及和绩效体系。
　　第五阶段：制度化阶段
　　它既是一个终点，也是一个新的开始，更是一个自我完善的过程。要完成这一阶段，企业必须重新定义战略、进行组织构架及业务流程的重组，以及评估所实现的业绩。企业在这个阶段开始意识到知识管理是一种企业运作的战略（并不只是一个数据库），而且有必要成为一个综合的企业运作机制的一部分。知识管理变成了一种必要的核心竞争力，将具有无限的使企业每一个员工受益的潜在能力。
　　制度化阶段的重点：知识管理深入业务体系；知识管理的广义推广；知识管理提供战略支持；知识管理新实践的创新。
　　难点：知识管理深入业务体系的流程调整；如何将知识管理思想推广到其他管理中；知识管理新实践和方法的创新。