管理体系能包治百病吗？

“知微而见著”，从微观现象中能够观察到其所处的宏观背景和发展趋势。咨询过大小不一、不同类型、不同发展阶段的企业之后，笔者发现他们的一个共同点就是，希望通过建立系统化、法治化的管理体系，来提升企业的管理水平和运营效率。从外部环境来看，中国的社会目前正处于从人治社会向法治社会转型的过程中，法制化建设受到越来越多的关注，社会文化特别是人们的思想观念随之逐渐的改变，新的社会生存发展规则正在发生着变化。而作为市场环境中的经济实体，各种企业也要寻求在新的游戏规则下获得发展，因此建立制度化的管理体系提上议事日程。

然而，通过建立制度化的管理体系就能从根本上解决企业发展中所碰到的各种问题吗？通过把业内优秀企业的做法或者国内外的先进管理方法搬过来就能够像那些优秀企业一样获得持续的发展吗？管理体系的建设应该如何与企业的发展现状相结合？

从历史背景来看，中国的社会从来都是人治的社会，因此向法治化的转变需要一个漫长的过程。作为企业自身来讲，也不可能指望在一个短暂的时间通过建立一套管理体系就彻底改变企业的发展现状。更重要的是，笔者认为，管理体系的建设必须基于企业的实际状况，一味照搬不仅不能给企业带来预期的成长，相反会阻碍企业的正常发展，甚至会导致企业发展水平的倒退，麦肯锡兵败实达就是典型的案例。

根据企业所处的发展阶段，可以划分为创业阶段、发展阶段和成熟阶段。企业处于不同的发展阶段，支撑企业发展的核心能力不同，因此企业所需要的管理体系，或者说法治化程度也完全不同。

对于创业阶段的企业来讲，创业者的能力素质，决定了企业的发展命运。在这个阶段，创业者的激情和凝聚力，处理各种复杂情况的灵活性和效率是第一位的，为了实现既定的目标，可以打破一切坛坛罐罐，采用各种变通灵活的做法。因此，如果照搬业内成功企业的优秀做法，只会给创业者身上套上枷锁，只会阻碍企业的正常发展。期望在这个阶段通过建立规章制度和完善的管理体系，把企业中的个人能力转化为组织能力是不切实际的做法。因此，在这个阶段，只需要最基本的原则就足够了，创业者本身是企业发展最重要的因素，企业更需要的是人治化的管理方式。

对于成熟阶段的企业来讲，已经在发展过程中逐渐建立相对完善的管理体系，个人能力也逐步转化为组织能力。在这个阶段，法治化建设就显得尤为重要，任何个人都不能够破坏企业自身的游戏规则，也就是破坏组织的权威性。处于这个阶段的企业，所需要的是管理体系的精细化和优化，根据外部市场环境和自身的状况不断调整和提高企业的管理水平。不断创新，包括引进各类先进的管理模式和手段，不断突破自我，是这类企业的重心所在。

对于发展阶段的企业来讲，介于以上两者之间，其法治化程度应该和企业的现状紧密结合。笔者认为，企业人力资源的素质和能力是管理体系得以实施的根基，特别是，企业员工对于实施管理体系的可接受程度，决定了企业是否能够顺利实现从人治到法治的转变，或者法治化的可实现程度。因此，在设计企业的管理体系过程中，需要特别考虑企业员工在其中的影响程度，也需要同时考虑企业文化和企业内部的潜规则，在此基础上还需要进一步考虑后期实施可能遇到的问题，把企业管理变革的过程也纳入管理体系设计过程中。在潜移默化中，逐步建立和完善企业的管理体系，才能够为企业的长远发展打下良好的基础。得民心者得天下，在企业内部同样适用，得人心者才能得到企业的长远发展。

管理体系不是灵丹妙药，在任何企业都能够适应，更不能包治百病。因此，企业应该选择适合自身发展阶段的管理模式，不应该迷信所谓的管理体系，认为系统性和制度化就能够解决一切问题。对于管理咨询顾问来讲，也应该根据企业的不同发展阶段和实际状况，提供实际可行的解决方案，以解决企业的具体问题为根本出发点，再兼顾企业的长远发展。