Q&A:关于知识管理系统的问题

问：田老师，关于[url=http://blog.vsharing.com/Tag/%d6%aa%ca%b6%b9%dc%c0%ed%cf%b5%cd%b3]知识管理系统[/url]的问题

田老师您好，我在浙江的一个民办培训学校任职，IT部门的中层。现在老板想做知识管理，让我去想办法。

我们主要问题是如何将学校老师的知识进行管理，从而保证学校可持续发展，不怕这些老师跳槽和离职。

对这种办法，你觉得该选用什么样的知识管理系统或者软件，你有什么可以推荐的？

田志刚：

一、如果想达到“不怕这些老师跳槽和离职”的目的，这个时候光靠[url=http://blog.vsharing.com/Tag/%d6%aa%ca%b6%b9%dc%c0%ed%c8%ed%bc%fe]知识管理软件和系统[/url]是远远不够的。 由于对你们学校了解较少，所以不能提供深入的观点。大部分老师都是很“个人化”的知识工作者，一个好的老师并不全是依靠他的知识深度，而更多的是他的热情、责任心和知识传递的方式。在这里KM可以发挥作用的是他知识传递的方式，即如何用朴素、简单的语言将知识传递给受众（学生）。对于教师的管理和教师团队的知识管理，我更愿意建议你多从“虚”的方式入手。 去分析优秀教师只所以优秀的原因，是因为他的个人魅力还是他的知识水平。发掘每个学科老师知识传递中的最佳实践，然后将最佳实践转移到同类型的老师。建立最佳实践的转移机制，包括相关的流程和制度。 让优秀的老师带徒弟，而且将师傅和徒弟“捆绑”在一起进行绩效考核，这样不怕师傅不教徒弟。 让优秀的老师演讲+普通老师提问，通过固定的演讲做知识显性化的工作，通过提问挖掘隐性知识。 二、从知识管理系统的角度讲，需要做的是为老师们交流、共享提供一个平台和环境。 优秀的老师之所以优秀，绝对不是凭空而来的。通过知识管理系统和平台可以看到一个优秀的老师在读什么、想什么、写什么、关注什么，通过社区的形式展示先进，通过激励老师们的互相学习促进经验的积累、沉淀、推广。 所以这个时候需要的是基于web2.0的社区平台，应该包括社会化书签、dig、blog、wiki等功能。 如果你学校的规模较大，也应该加上人物黄页等功能。 三、从大部分学校的现状看 我了解大部分学校的信息化水平都不高，许多虽然建立了“数字化校园”，但大都重视的是硬件或者信息资源的堆砌。所以从KM角度说，知识管理系统的空间还是很大的，主要可以从两个方面考虑，包括管理和教学业务上。去分析这两块每个环节的知识需求和知识产出，这个时候大概就会发现你学要什么了。