知识管理实施的必修课

毋庸讳言，知识管理在中国企业的实施成功率还比较低。这一方面是因为中国经济增长形势的转变是从最近几年才开始：原来大部分企业主要依靠牺牲环境、低劳动力成本和不考虑投入产出的低效率增长方式，加之市场经济体制的不够完善，依靠关系的“机会”型增长还是经济发展的主要方式。由于知识管理在国内发展的时间短，加之知识管理实施本身涉及的范围较广，缺乏成功经验可以学习；另一方面的主要问题在于国内知识管理实施的主要推动力量仍然是软件、系统厂商（国外知识管理发展初期也是这样的路径），以软件和系统厂商主导的知识管理市场造成的结果是将知识管理等同于文档管理、内容管理等IT系统，没有涉及到企业本身的管理变革，所以知识管理实施成功率较低。

    最近几年，随着企业界知识管理实施的深入，许多已经购买知识管理软件、系统的厂商却发现结果并没有那些IT平台提供商许诺的那样美：尽管购买了软件系统，尽管软件系统的功能足够强大，但仍然无法实现企业的知识创新、利用、存储、共享。这些企业的知识管理从业者开始反思，问题出在哪里？为什么领导重视、强有力的团队推动，知识管理却收效甚微？

    知识管理横看成岭侧成峰，每个人都有自己的理解。如果没有对知识管理的全面、客观的认识，知识管理实施很容易走入歧途！

    没有规划，知识管理实施无路可寻，最后只能不了了之。但如何制定科学、切合组织实际的知识管理规划？

    没有对组织战略和目标的有效支撑，知识管理就会成为飘在水上的一层油污。但如何将组织的规划转化为知识管理的活动？只有这样的知识管理才能得到从高层领导到基层员工的支持。

    大家都知道知识管理要结合流程、制度、文化，但如何结合？如果没有分析的方法和工具，与流程、制度、文化的结合只能是一个美好的愿望。

    我们认为做知识管理实施之前，必须做到：

    一、全面理解知识管理

    什么是知识管理，什么不是知识管理，负责知识管理实施的人应该建立形成知识管理的整体框架、定义与概念。有了框架、定义与概念，才能够用知识管理的逻辑进行分析和思考。对知识管理的人是是基础，是知识管理成功的思想保证。

    二、知道如何推动知识管理实施

    从知到行，知识管理到底应该如何做好。如何分析您所在组织的问题，找出需求；如何对内外部环境、组织的战略、人、流程和制度、软件系统进行分析，然后去推动知识管理的实施进程。知识管理实施中经常面对的问题是什么，面对常见的问题该采取何种对策，在知识管理实施之前必须有初步的掌握。

   三、掌握知识管理的成功经验和失败教训

    做知识管理之前如果不学习别人的经验和教训，那绝对不是一个合格的知识管理实施团队。知识管理实施道路上有那些陷阱和成功经验，那些是大家曾经犯过的错误，该如何避免；哪些是成功经验，您可以借鉴，在知识管理实施前和知识管理实施过程中必须掌握，做到心中有数。