故障2:按下F1或者使用“开始→帮助和支持”菜单访问时,系统提示“Could not start the Help and Support Service on Local Computer. Error 126: The specifIEd module could not be found(Help and Support服务不能启动)”。
解决方法:首先确认一下Help and Support服务是否被启用,方法是:运行“services.msc”命令打开“服务”管理窗口,在右边窗口中找到名为“Help and Support”的服务,双击打开,在“常规”选项卡中将“启动类型”设置为“自动”,“服务状态”设置为“已启动”(图1)。需要注意的是,该服务依赖于Remote Procedure Call (RPC)服务,请确认该服务被启用,否则设置会失败。
Windows XP Professinal:在IE中输入hcp://system/HomePage.htm可以直接打开帮助与支持中心的首页。我们同样可以在“开始→运行”中输入“hh windows.chm”命令,系统会打开一个简化版本的帮助与支持中心(图3),如果访问失败证明Windows的chm文档的文件管理失效,我们可以通过以下方法解决:运行“Regedit”命令打开注册表编辑器,定位到“[HKEY_CLASSES_ROOT\chm.file\shell\open\command]”分支,将其默认值修改为“"C:\Windows\hh.exe" %1”,接下来定位到“[HKEY_CLASSES_ROOT\.chm]”分支,将其默认值修改为“chm.file”即可。
Windows XP Home Editon:在“开始→运行”中输入“%windir%\hh.exe ms-its:%windir%\Help\windows.chm::/windows.htm”命令即可打开帮助和支持中心。